1

หากมีการผูกบัตรเดบิตเพื่อหักชำระค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือนโดยอัตโนมัติ (Automatic Direct Debit) ต้องทำอย่างไร

การหักชำระค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน เช่น ค่าบริการโทรศัพท์มือถือ หรือค่าสาธารณูปโภคต่าง ๆ จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในวันที่ 3 เมษายน 2569 แนะนำให้ท่านติดต่อผู้ให้บริการเพื่อแจ้งยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบัตรเดบิตที่ใช้ในบริการดังกล่าวด้วยตนเอง

2

บัญชีเงินฝากที่ผูกไว้กับบัตรเดบิต จะถูกยกเลิกด้วยหรือไม่

การยกเลิกบัตรเดบิตไม่ส่งผลกระทบต่อบัญชีเงินฝากที่ผูกไว้กับบัตรเดบิต ท่านยังคงสามารถใช้บัญชีเงินฝากได้ตามปกติ

3

หากแจ้งยกเลิกการใช้บริการบัตรเดบิตด้วยตนเองภายในวันที่ 3 เมษายน 2569 ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมรายปีให้หรือไม่

ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมรายปีตามสัดส่วนระยะเวลาคงเหลือเข้าบัญชีเงินฝากที่ผูกกับบัตรให้แก่ท่าน ภายใน 30 วันทำการ

4

กรณีที่บัตรเดบิตถูกยกเลิกอัตโนมัติ ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมรายปีให้หรือไม่

ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมรายปีตามสัดส่วนระยะเวลาคงเหลือเข้าบัญชีเงินฝากที่ผูกกับบัตรให้แก่ท่านภายใน 30 วันทำการ

5

หลังจากยกเลิกบัตรเดบิต ลูกค้าสามารถถอนเงินสดจากบัญชีได้ด้วยวิธีใดบ้าง

นอกจากการถอนเงินสดผ่านสาขาของธนาคารแล้ว ท่านสามารถใช้บริการผ่านแอป CIMB THAI เพื่อทำธุรกรรมถอนเงินไม่ใช้บัตรที่เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ตั้งแต่วันที่ 19 มกราคม 2569 เป็นต้นไป

6

ฟีเจอร์ “ถอนเงินไม่ใช้บัตร” ใช้งานอย่างไร

ท่านสามารถเข้าสู่แอป CIMB THAI → เลือกเมนู “ถอนเงินไม่ใช้บัตร” → ระบุจำนวนเงิน → รับรหัสถอนเงิน → ไปที่ตู้เอทีเอ็มธนาคาร ไทยพาณิชย์ และกรอกรหัสเพื่อถอนเงินได้ทันที

7

“ถอนเงินไม่ใช้บัตร” ต้องลงทะเบียนหรือเปิดใช้งานก่อนหรือไม่

หากท่านมีการใช้งานแอปพลิเคชันของธนาคารอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่ เพียงอัปเดตแอป CIMB THAI ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก็สามารถใช้งานได้ทันที

8

หากยังไม่มีแอป CIMB THAI ต้องทำอย่างไร

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป CIMB THAI ได้ผ่านช่องทาง

App Store, Play Store และ AppGallery

9

ทำไมถึงยกเลิกบัตรเดบิต แล้วใช้ฟีเจอร์ถอนเงินไม่ใช้บัตรแทน

เนื่องจากบัตรเดบิตมีความเสี่ยงในการถูกโจรกรรมข้อมูล เพื่อความปลอดภัยต่อลูกค้า ธนาคารจึงขอแนะนำฟีเจอร์การถอนเงินไม่ใช้บัตรแทน เนื่องจากมีความปลอดภัยต่อข้อมูลของลูกค้ามากกว่าบัตรเดบิต

10

ฟีเจอร์ “ถอนเงินไม่ใช้บัตร” นี้ปลอดภัยไหม

ฟีเจอร์นี้ใช้ระบบยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) และรหัสถอนเงินมีอายุจำกัด 15 นาที เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

11

การถอนเงินไม่ใช้บัตรมีค่าธรรมเนียมหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินไม่ใช้บัตร ทั้งนี้หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ธนาคารจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

12

หากไม่สะดวกใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน จะมีทางเลือกอื่นไหม

หากท่านไม่สะดวกใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน สามารถขอรับบริการผ่านช่องทางสาขาของธนาคารได้